Sistema de gestión de relaciones con los clientes de la Consultora Minera La Joya
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: Tupiza: Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Ingeniería de Sistemas, 2024Descripción: 105 pTema(s): Ingeniería de Sistemas | Proyecto de Grado | Gestión de la información | Base de datos | ClientesClasificación CDD: SIS0027 Nota de disertación: Modalidad: Proyecto de Grado -
Tutor: Ing. Christian Roberto Gomez Serapio Resumen: RESUMEN
La Consultora Minera LA JOYA, ubicada en la ciudad de Tupiza, del departamento
de Potosí, enfrenta un problema significativo debido a la falta de una base de datos
centralizada para gestionar la información de sus clientes. Actualmente, la
información se organiza en carpetas físicas, lo que genera cuellos de botella y
procesos ineficientes. La ausencia de un sistema digitalizado impide una
comunicación directa y personalizada con los clientes y dificulta el mantenimiento
de la información. Para mejorar la eficiencia en el servicio y fortalecer la relación
con los clientes, es crucial implementar un sistema de gestión de información
centralizado.
La solución planteada consiste en Desarrollar un sistema de información con
características CRM (Customer Relationship Management) para centralizar,
organizar y gestionar la información y documentos de los clientes de la consultora
minera LA JOYA de manera eficiente. salvando los inconvenientes antes
mencionados. El lenguaje empleado fue PHP junto a un framework de uso masivo
en este tipo de sistemas.
El desarrollo de la aplicación se realizó utilizando la metodología ágil SCRUM,
siguiendo sus lineamientos y haciendo uso de sus componentes.
Finalmente, se implementó y desplegó el sistema desarrollado en un servidor en la
nube, para la correspondiente puesta en producción.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis
|
Biblioteca USFA Tupiza Colección Tesis | Tesis | SIS0027 C549s PG (Navegar estantería) | Disponible | BTZ00867 |
Modalidad: Proyecto de Grado -
Tutor: Ing. Christian Roberto Gomez Serapio
RESUMEN
La Consultora Minera LA JOYA, ubicada en la ciudad de Tupiza, del departamento
de Potosí, enfrenta un problema significativo debido a la falta de una base de datos
centralizada para gestionar la información de sus clientes. Actualmente, la
información se organiza en carpetas físicas, lo que genera cuellos de botella y
procesos ineficientes. La ausencia de un sistema digitalizado impide una
comunicación directa y personalizada con los clientes y dificulta el mantenimiento
de la información. Para mejorar la eficiencia en el servicio y fortalecer la relación
con los clientes, es crucial implementar un sistema de gestión de información
centralizado.
La solución planteada consiste en Desarrollar un sistema de información con
características CRM (Customer Relationship Management) para centralizar,
organizar y gestionar la información y documentos de los clientes de la consultora
minera LA JOYA de manera eficiente. salvando los inconvenientes antes
mencionados. El lenguaje empleado fue PHP junto a un framework de uso masivo
en este tipo de sistemas.
El desarrollo de la aplicación se realizó utilizando la metodología ágil SCRUM,
siguiendo sus lineamientos y haciendo uso de sus componentes.
Finalmente, se implementó y desplegó el sistema desarrollado en un servidor en la
nube, para la correspondiente puesta en producción.
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