Síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el personal de la Empresa Porcelamax en la ciudad de El Alto.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: La Paz: Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Psicología, 2025Descripción: 123 pTema(s): Psicología | Tesis | Sindrome de burnout | Estudio de caso | Satisfacción laboral | El AltoClasificación CDD: PSI0079 Nota de disertación: Modalidad: Tesis de Grado -
Tutor: Prof. Dr. Carlos Jorge Landaeta Mendoza PhD. Resumen: Este estudio exploró la relación entre el Síndrome de Burnout y la Satisfacción
Laboral en 30 empleados del área de ventas de Porcelamax, en El Alto, Bolivia,
desde un enfoque cuantitativo-correlacional. Usando el coeficiente de Pearson, se
identificó una correlación negativa significativa (-0,702, p < 0,01), explicando el
49,3% de la variabilidad: a mayor satisfacción, menor Burnout. La investigación
utilizó el Inventario de Burnout de Maslach y la Escala SLARG de satisfacción
laboral. Los resultados muestran que el 63% de los empleados sufre altos niveles
de Burnout, con predominio de agotamiento emocional (52%), despersonalización
(63%) y baja realización personal (63%). Estas cifras reflejan la influencia del estrés
constante y condiciones laborales exigentes. En cuanto a satisfacción, se halló un
alto nivel de insatisfacción en rubros clave: 60% en remuneración y beneficios, 40%
en comunicación, y 36,7% en supervisión, promoción y relaciones humanas. Solo
el 20% expresó sentirse satisfecho con su trabajo, indicando un componente
vocacional. En el contexto socioeconómico de El Alto (julio 2025), se concluye que
la empresa debe mejorar su política salarial, la formación en liderazgo, y la
comunicación interna. Se sugiere implementar programas para manejar el estrés,
equilibrar las cargas de trabajo y realizar monitoreo semestral con apoyo externo.
Todo ello apunta a reducir el Burnout y fortalecer la satisfacción laboral,
respaldándose en teorías de Maslach y Hernández-Sampieri et al. (2018).
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis
|
Biblioteca USFA El Alto Colección Tesis | Tesis | PSI0079 T866s T (Navegar estantería) | Disponible | BEA01523 |
Modalidad: Tesis de Grado -
Tutor: Prof. Dr. Carlos Jorge Landaeta Mendoza PhD.
Este estudio exploró la relación entre el Síndrome de Burnout y la Satisfacción
Laboral en 30 empleados del área de ventas de Porcelamax, en El Alto, Bolivia,
desde un enfoque cuantitativo-correlacional. Usando el coeficiente de Pearson, se
identificó una correlación negativa significativa (-0,702, p < 0,01), explicando el
49,3% de la variabilidad: a mayor satisfacción, menor Burnout. La investigación
utilizó el Inventario de Burnout de Maslach y la Escala SLARG de satisfacción
laboral. Los resultados muestran que el 63% de los empleados sufre altos niveles
de Burnout, con predominio de agotamiento emocional (52%), despersonalización
(63%) y baja realización personal (63%). Estas cifras reflejan la influencia del estrés
constante y condiciones laborales exigentes. En cuanto a satisfacción, se halló un
alto nivel de insatisfacción en rubros clave: 60% en remuneración y beneficios, 40%
en comunicación, y 36,7% en supervisión, promoción y relaciones humanas. Solo
el 20% expresó sentirse satisfecho con su trabajo, indicando un componente
vocacional. En el contexto socioeconómico de El Alto (julio 2025), se concluye que
la empresa debe mejorar su política salarial, la formación en liderazgo, y la
comunicación interna. Se sugiere implementar programas para manejar el estrés,
equilibrar las cargas de trabajo y realizar monitoreo semestral con apoyo externo.
Todo ello apunta a reducir el Burnout y fortalecer la satisfacción laboral,
respaldándose en teorías de Maslach y Hernández-Sampieri et al. (2018).
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