Diseño de un plan estratégico de marketing digital para potenciar la captación de clientes en Autotrónica Reyvin, ubicada en la ciudad de El Alto, Bolivia
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: El Alto: Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Administración de Empresas, 2025Descripción: 125 pTema(s): Administración de Empresas | Proyecto de Grado | Marketing digital | Sistemas electrónicos | Sistemas automotrices | El AltoClasificación CDD: ADM0042 Nota de disertación: Modalidad: Proyecto de Grado -
Tutor: Ing. Erick Moisés Marquez Alvarez Resumen: Este proyecto tiene como finalidad diseñar un plan estratégico de marketing
digital para potenciar la captación de clientes en Autotrónica Reyvin, taller
especializado en sistemas electrónicos automotrices ubicado en la ciudad de El Alto,
Bolivia. A pesar de su calidad técnica, el taller enfrenta dificultades para
posicionarse frente a la competencia debido a una presencia digital limitada y una
comunicación poco activa, lo que limita su alcance y visibilidad ante un público cada
vez más conectado. Este planteamiento del problema evidencia la necesidad de
modernizar su estrategia comercial mediante herramientas digitales efectivas y
accesibles.
Para abordar esta necesidad, se aplicó un método mixto que combinó
encuestas a 382 propietarios de vehículos de El Alto, análisis FODA, revisión de
buenas prácticas en marketing digital y observación directa del entorno competitivo.
La recolección de datos permitió identificar hábitos de consumo, preferencias
digitales, canales de comunicación más utilizados y factores clave en la elección de
un taller de autotrónica. Con esta información, se diseñó un plan estratégico
estructurado en fases, con cronograma de seis meses, asignación de responsable,
presupuesto ajustado y sistema de indicadores (KPIs) para medir resultados.
Los principales resultados muestran un alto interés del público en contenido
técnico, preferencia por WhatsApp como canal de contacto y una oportunidad clara
para posicionar a Autotrónica Reyvin como referente confiable. Las estrategias
propuestas incluyen publicaciones constantes en redes sociales, campañas
educativas en TikTok e Instagram, automatización de respuestas y promociones
segmentadas. Como conclusión, el plan es viable, sostenible y de bajo costo, y
permitirá aumentar la visibilidad, fortalecer la confianza del cliente y mejorar la
captación de nuevos usuarios mediante una estrategia digital clara, medible y
alineada con la realidad de nuestro país.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis
|
Biblioteca USFA El Alto Colección Tesis | Tesis | ADM0042 R175dPG (Navegar estantería) | Disponible | BEA01538 |
Modalidad: Proyecto de Grado -
Tutor: Ing. Erick Moisés Marquez Alvarez
Este proyecto tiene como finalidad diseñar un plan estratégico de marketing
digital para potenciar la captación de clientes en Autotrónica Reyvin, taller
especializado en sistemas electrónicos automotrices ubicado en la ciudad de El Alto,
Bolivia. A pesar de su calidad técnica, el taller enfrenta dificultades para
posicionarse frente a la competencia debido a una presencia digital limitada y una
comunicación poco activa, lo que limita su alcance y visibilidad ante un público cada
vez más conectado. Este planteamiento del problema evidencia la necesidad de
modernizar su estrategia comercial mediante herramientas digitales efectivas y
accesibles.
Para abordar esta necesidad, se aplicó un método mixto que combinó
encuestas a 382 propietarios de vehículos de El Alto, análisis FODA, revisión de
buenas prácticas en marketing digital y observación directa del entorno competitivo.
La recolección de datos permitió identificar hábitos de consumo, preferencias
digitales, canales de comunicación más utilizados y factores clave en la elección de
un taller de autotrónica. Con esta información, se diseñó un plan estratégico
estructurado en fases, con cronograma de seis meses, asignación de responsable,
presupuesto ajustado y sistema de indicadores (KPIs) para medir resultados.
Los principales resultados muestran un alto interés del público en contenido
técnico, preferencia por WhatsApp como canal de contacto y una oportunidad clara
para posicionar a Autotrónica Reyvin como referente confiable. Las estrategias
propuestas incluyen publicaciones constantes en redes sociales, campañas
educativas en TikTok e Instagram, automatización de respuestas y promociones
segmentadas. Como conclusión, el plan es viable, sostenible y de bajo costo, y
permitirá aumentar la visibilidad, fortalecer la confianza del cliente y mejorar la
captación de nuevos usuarios mediante una estrategia digital clara, medible y
alineada con la realidad de nuestro país.
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