Oropeza Soria, María Isabel
Programa de incentivos para el personal de fuerza de ventas en tiendas propias de la Empresa SINFRONTERAS S.R.L. - La Paz: Universidad Privada San Francisco de Asís, 2018. - 110 p. : il, ; 29 cm.
Tesis para optar por el Grado Académico de Licenciado en Psicología - Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2018. - Tutora: Paula Eva Rosales Mercado, MSc.
El presente proyecto proporciona un plan de incentivos en beneficio a los empleados de tiendas como a la empresa SINFROTERAS S.R.L. en la reducción de costos y con la optimización de los recursos económicos destinados al pago de incentivos al personal de una tienda muestra; TD5, por las características que presenta tanto en cantidad de personal, como en resultados presentados en el último trimestre; se recolectaron los datos de la muestra para la obtención de resultados (junto a entrevistas aplicadas a jefaturas de Canal de puntos de venta y Jefatura de Talento Humano) para realizar la propuesta de modo macro para las demás tiendas. El alcance de la propuesta es a nivel nacional, todo el personal de ventas de las tiendas propias tiene oportunidad de obtener los mismos incentivos, sujetos a las mismas evaluaciones y capacitaciones propuestas.
Con los resultados obtenidos al realizar el cuestionario de satisfacción laboral a TD5 como muestra, se concluye que las mayores falencias están enfocadas en la falta de conocimiento de las actividades específicas de los cargos que desempeña la fuerza de ventas y los cajeros, este factor es uno de los que provoca que el personal no logre cumplir las exigencias del cargo a cabalidad por lo que se ven afectados los resultados y el rendimiento, lo influye en la desmotivación del personal.
Si bien existe un buen nivel de compromiso por parte del personal de ventas, es necesario reforzar el conocimiento de los cargos, plantear objetivos y ofrecer incentivos que no signifiquen únicamente retribución económica, sino que permita a los trabajadores de puntos de venta, desarrollarse dentro de la empresa, incentivar el crecimiento personal, e impulsar la sana competitividad entre colaboradores y obtener satisfacción personal al ser reconocidos constantemente por los logros obtenidos, y apoyados en las falencias que puedan presentar individualmente.
Psicología
Recursos humanos
Motivación
Plan de incentivos Talento humano Satisfacción laboral
PSI0113 / OR74p T
Programa de incentivos para el personal de fuerza de ventas en tiendas propias de la Empresa SINFRONTERAS S.R.L. - La Paz: Universidad Privada San Francisco de Asís, 2018. - 110 p. : il, ; 29 cm.
Tesis para optar por el Grado Académico de Licenciado en Psicología - Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2018. - Tutora: Paula Eva Rosales Mercado, MSc.
El presente proyecto proporciona un plan de incentivos en beneficio a los empleados de tiendas como a la empresa SINFROTERAS S.R.L. en la reducción de costos y con la optimización de los recursos económicos destinados al pago de incentivos al personal de una tienda muestra; TD5, por las características que presenta tanto en cantidad de personal, como en resultados presentados en el último trimestre; se recolectaron los datos de la muestra para la obtención de resultados (junto a entrevistas aplicadas a jefaturas de Canal de puntos de venta y Jefatura de Talento Humano) para realizar la propuesta de modo macro para las demás tiendas. El alcance de la propuesta es a nivel nacional, todo el personal de ventas de las tiendas propias tiene oportunidad de obtener los mismos incentivos, sujetos a las mismas evaluaciones y capacitaciones propuestas.
Con los resultados obtenidos al realizar el cuestionario de satisfacción laboral a TD5 como muestra, se concluye que las mayores falencias están enfocadas en la falta de conocimiento de las actividades específicas de los cargos que desempeña la fuerza de ventas y los cajeros, este factor es uno de los que provoca que el personal no logre cumplir las exigencias del cargo a cabalidad por lo que se ven afectados los resultados y el rendimiento, lo influye en la desmotivación del personal.
Si bien existe un buen nivel de compromiso por parte del personal de ventas, es necesario reforzar el conocimiento de los cargos, plantear objetivos y ofrecer incentivos que no signifiquen únicamente retribución económica, sino que permita a los trabajadores de puntos de venta, desarrollarse dentro de la empresa, incentivar el crecimiento personal, e impulsar la sana competitividad entre colaboradores y obtener satisfacción personal al ser reconocidos constantemente por los logros obtenidos, y apoyados en las falencias que puedan presentar individualmente.
Psicología
Recursos humanos
Motivación
Plan de incentivos Talento humano Satisfacción laboral
PSI0113 / OR74p T
