Alet, Josep
Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables - s.l.: Deusto, 2000. - 207 p. : cuad. ; 24 cm. - Curso de márketing ; No.8 .
Contiene: Capítulo 1. Márketing relacional, concepto y contenido – Capítulo 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales – Capítulo 3. El conocimiento d la base de clientes a través de la base de datos – Capítulo 4. La lealtad y la personalidad pública de la marca – Capítulo 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente – Capítulo 6. Gestión de los costos de cambio y establecimiento de vínculos consolidados – Capítulo 7. Generación y explotación de la voz del cliente – Capítulo 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes – Capítulo 9. Consecución integrada de nuevos clientes – Capítulo.10. Obtención de clientes leales y rentables – Capítulo 11. La organización orientada a la lealtad del cliente.
9972891410 997289133X 8423419363
Márketing
Mercadeo
Estrategias
Cliente
658.8 / AL366m
Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables - s.l.: Deusto, 2000. - 207 p. : cuad. ; 24 cm. - Curso de márketing ; No.8 .
Contiene: Capítulo 1. Márketing relacional, concepto y contenido – Capítulo 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales – Capítulo 3. El conocimiento d la base de clientes a través de la base de datos – Capítulo 4. La lealtad y la personalidad pública de la marca – Capítulo 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente – Capítulo 6. Gestión de los costos de cambio y establecimiento de vínculos consolidados – Capítulo 7. Generación y explotación de la voz del cliente – Capítulo 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes – Capítulo 9. Consecución integrada de nuevos clientes – Capítulo.10. Obtención de clientes leales y rentables – Capítulo 11. La organización orientada a la lealtad del cliente.
9972891410 997289133X 8423419363
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Cliente
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