Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Curso de márketing ; No.8Editor: s.l.: Deusto, 2000Descripción: 207 p. : cuad. ; 24 cmISBN: 9972891410; 997289133X; 8423419363Tema(s): Márketing | Mercadeo | Estrategias | ClienteClasificación CDD: 658.8 Resumen: Contiene: Capítulo 1. Márketing relacional, concepto y contenido – Capítulo 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales – Capítulo 3. El conocimiento d la base de clientes a través de la base de datos – Capítulo 4. La lealtad y la personalidad pública de la marca – Capítulo 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente – Capítulo 6. Gestión de los costos de cambio y establecimiento de vínculos consolidados – Capítulo 7. Generación y explotación de la voz del cliente – Capítulo 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes – Capítulo 9. Consecución integrada de nuevos clientes – Capítulo.10. Obtención de clientes leales y rentables – Capítulo 11. La organización orientada a la lealtad del cliente.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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Biblioteca USFA El Alto Colección General | Libro | 658.8 AL366m No.8 (Navegar estantería) | Disponible | BEA00754 |
Contiene: Capítulo 1. Márketing relacional, concepto y contenido – Capítulo 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales – Capítulo 3. El conocimiento d la base de clientes a través de la base de datos – Capítulo 4. La lealtad y la personalidad pública de la marca – Capítulo 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente – Capítulo 6. Gestión de los costos de cambio y establecimiento de vínculos consolidados – Capítulo 7. Generación y explotación de la voz del cliente – Capítulo 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes – Capítulo 9. Consecución integrada de nuevos clientes – Capítulo.10. Obtención de clientes leales y rentables – Capítulo 11. La organización orientada a la lealtad del cliente.
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